云上房用户隐私保护协议

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,云上房(或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您:

在使用云上房各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过云上房提供的各种联系方式与我们联系。

第一部分 定义

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

除另有约定外,本政策所用定义与《云上房用户注册协议》中的定义具有相同的涵义。

第二部分 隐私政策

本部分将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的信息

二、我们如何保护您的信息

三、本隐私政策如何更新

四、如何联系我们

我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的信息

您理解并同意:

1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2.为给您带来更好的产品和服务体验,我们会持续努力改进我们的技术,因此我们可能会不定时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明确同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过云上房提供的各种联系方式与我们联系(例如,拨打客服电话0351-2900155或通过电子邮件:该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。联系我们),我们会尽快为您作出解答。

请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销云上房平台用户账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。

我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的会员

我们通过云上房平台账号为您提供基础会员服务。注册成为会员并使用我们的会员服务时,您需要提供拟使用的会员名、手机号码、常用邮箱和密码用于创建云上房平台账号。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息,但是您的使用与浏览代表您同意云上房平台的《用户服务协议》全部条款并自愿受其约束。

对于需要通过注册登录云上房平台账号才能使用的服务,我们会根据您提供的上述信息校验您的会员身份(例如,向您填写的用于注册云上房平台账号的手机号发送短信校验码),确保我们是在为您本人提供服务。

如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供更加个性化的会员服务。同时,请您注意,如您拟使用具有云上房平台中的互联网论坛或相似模块时,您应严格遵照国家互联网信息办公室颁布的《互联网论坛社区服务管理规定》,提供真实信息,否则,云上房平台将依法拒绝向您提供信息发布服务。您对您填写的个人信息的真实性负有法律责任,详见《云上房用户注册协议》中相关条款的约定。

(二)向您提供商品或服务

当您进入云上房“地图找房”板块时,为了确保能为您推荐您周边的房源,云上房需要获得您授权使用您的地理位置信息,在获得您的授权之后,云上房平台会记录您的地理位置信息,并据此为您推荐周边房源。

(三)客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用到您的其他信息,包括您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等。

(四)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文、视频、发表评价及问答内容。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得涉及信息的儿童监护人同意。您需对您发布的信息独立地承担法律责任,详见《云上房用户注册协议》中相关约定。

(五)为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或云上房相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

二、我们如何保护您的信息

(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们已建立并会持续完善以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在本政策所述目的及所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据法律的要求删除您的个人信息,或进行匿名化处理。

(四)互联网并非绝对安全的环境,使用云上房平台服务时,我们强烈建议您不要使用非云上房平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用符合注册要求并尽量复杂的密码,保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过云上房公告方式获得。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

三、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过云上房平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗、私信提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

我们还会将本隐私政策的旧版本在云上房平台专门页面存档,供您查阅。

四、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复您的请求:

1.如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过云上房EMAIL:该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。与我们发送电子邮件;

2.如发现个人信息可能被泄露,您可以通过0351-2900155投诉举报;

特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过与云上房平台主办方沟通协商来寻求解决方案。